Indicazioni sulla riservatezza dei dati
Nell'odierno mondo multimediale Internet apre all'uomo innumerevoli possibilità nuove e affascinanti. Dalla Rete è così possibile ottenere informazioni dettagliate su domande specifiche o comuni, spedire messaggi in forma di e-mail o SMS o scambiare le proprie opinioni in altro modo con altri internettiani in tutto il mondo. Infine è anche possibile svolgere acquisti o operazioni bancarie via Internet. Per molte operazioni vengono richiesti all'utente i dati personali per potere utilizzare i servizi offerti.
Ogni azienda, quale parte di questo mondo multimediale e cosciente dei pericoli che potrebbero sorgere per la riservatezza dei dati personali, dovrebbe prendere molto seriamente la protezione dei nostri dati personali.
E' recentissima la notizia che il Garante per la protezione dei dati personali, nell'effettuare un'indagine a campione su determinati siti web, al fine di elaborare il codice di deontologia e di buona condotta riguardante il trattamento dei dati personali effettuato nell'ambito dei servizi di comunicazione e informazione offerti per via telematica e in particolare nella rete web, ha accertato che piu' del 90% dei siti esaminati non rispettano le prescrizioni della legge sulla privacy.
Come e' noto Internet gia' da tempo costituisce oggetto di particolari attenzioni da parte dell'Autorita' Garante per le numerose violazioni riscontrate alla legge sulla privacy che trovano, tra l'altro, conferma nella recente indagine effettuata dalla stessa Authority.
L'utilizzazione di software spia o di cookies, i recenti e preoccupanti casi di spamming, la pubblicazione di alcuni dati personali sulle pagine web lesive dell'onore e della reputazione, questioni relative alla protezione dei domini Internet sono tutti argomenti divenuti oggetto di decisioni del Garante che ha bacchettato, peraltro giustamente, i responsabili di queste ripetute violazioni dell'attuale normativa.

Riservatezza dei dati
1. Le aziende si dovrebbero sforzare di mettere a disposizione la maggior parte dei servizi per un uso anonimo.
2. I dati personali dell'utente dovrebbero essere impiegati eclusivamente nell'ambito della autorizzazione da lui concessa. L'utente potrà revocare in ogni momento la sua approvazione.
3. Senza espressa autorizzazione dell'utente le aziende non potrebbero trasmettere i dati personali dell'interessato a terzi, a meno che ciò non si renda necessario per l'utilizzo di un servizio da parte dell'utente oppure che le aziende non ne siano obbligate per legge.
Concetti importanti
I Dati personali sono quelle informazioni che rendono possibile l'identificazione dell'utente. Ne fanno parte il nome, la data di nascita, l'indirizzo e il numero di telefono.
I Dati anonimi rendono fondamentalmente impossibile, o solo per mezzo di grandi sforzi, l'identificazione dell'utente. Dati anonimi sono per esempio indicazioni fornite dall'utente sulle sue preferenze o simili. L'analisi di questi dati, che non possono riportare all'identità dell'utente, aiutano a determinare le sue abitudini per potere configurare la nostra offerta in modo ancora più gradito ai nostri utenti e adattare i loro desideri e le loro esigenze.
Quali dati personali richiedono le aziende?
Le Aziende raccolgono dati diversi e in modi diversi a seconda del servizio richiesto. I dati personali vengono richiesti principalmente solo se strettamente necessario. Per determinati servizi è per esempio necessaria la registrazione per cui verranno richiesti il nome, l'indirizzo e l'indirizzo e-mail, la data di nascita, il sesso e il numero di telefono. Per alcuni di questi dati la risposta non è obbligatoria.
Nella maggior parte delle pagine Web non è necessario tuttavia rivelare i propri dati personali. Talvolta sono necessarie solo altre informazioni come p.e. l'indicazione di località per la pianificazione di un percorso o per il servizio meteo. Talvolta vengono richieste delle informazioni nell'ambito di sondaggi. Queste informazioni vengono richieste per rendere più interessante l'offerta per l'utente e potere offrire i servizi sempre aggiornati.
Chi raccoglie i dati?
Le informazioni comunicate nelle pagine vengono raccolte esclusivamente nelle banche dati delle aziende. In caso contrario l'utente dovrebbe essere informato espressamente. Ciò si verifica p.e. quando i pagamenti delle vincite di giochi a premi (se l'azienda ne fa uso) vengono effettuati da partner dell'azienda stessa. In questi casi l'utente dovrebbe venir espressamente informato sul partner che raccoglierà i dati e avrà comunque la libertà di decidere se i suoi dati trasmessi al partner potranno essere comunicati anche all'azienda.
Come utilizzano le aziende i dati personali e i dati anonimi?
Nella maggior parte dei casi le aziende necessitano dei dati personali dell'utente per l'esecuzione dei singoli servizi. Per un servizio di Cartoline l'azienda richiede p.e. il nome e l'indirizzo e-mail dell'utente e l'indirizzo e-mail del destinatario. Queste informazioni occorrono all'azienda per potere recapitare al destinatario la cartolina inviata dall'utente e comunicare al mittente il recapito effettuato. I dati non più necessari devono essere cancellati dal database azienda. I dati così comunicati per il servizio Cartoline, indipendentemente dal recapito effettuato o meno, vengono di norma cancellati automaticamente dopo 60 giorni. I dati indicati dall'utente consentono inoltre all'azienda di effettuare anonimamente statistiche sulle abitudini dell'utente per potere adattare in forma standardizzata i singoli servizi alle esigenze dell'utente.
Oltre all'utilizzo delle informazioni personali per rendere possibili i singoli servizi, quando si accede alle sue pagine l'azienda raccoglie anche dati. Queste informazioni sono utili sia per scopi di marketing, sia per un miglioramento dei servizi offerti. In questo modo l'azienda ha la possibilità di offrire molti servizi gratuitamente come p.e. dating: Acquisti Online, Notizie, Traduzioni on line, E-mail gratuito, Chat, e altri servizi.
Puo' l'utente avere influsso sull'utilizzo dei dati da parte dell'azienda?
Naturalmente l'utente ha il diritto di decidere se e per quali scopi i suoi dati possono venire utilizzati. In diversi servizi l'utente ha la possibilità di ricevere una newsletter con informazioni dettagliate, che può essere revocata in ogni momento. Alla fine della newsletter è previsto solitamente un link per la revoca semplice della newsletter. Inoltre è l'utente a determinare se i suoi dati potranno essere trasmessi a terzi o se l'azienda potrà utilizzarli per scopi di consulenza, pubblicità o ricerca di mercato. Anche in questo caso sarà possibile revocare in ogni momento l'autorizzazione concessa una volta. È possibile influire anche sull'impiego dei cookies. Modificando le impostazioni del suo browser (solitamente sotto "Opzione" o "Impostazioni" nel menu del browser) l'utente avrà la possibilità di accettare tutti i cookies, di venire informato sull'impiego di un cookie o di non accettare l'impiego di tutti i cookies. Se l'utente rifiuterà di accettare i cookies impiegati dall'azienda la qualità delle pagine potrebbe essere ridotta e l'utilizzo di alcuni servizi impossibilitato.
Le aziende trasmettono i dati a terzi?
Le aziende non dovrebbero vendere e concedere informazioni sugli utenti. La trasmissione dei dati dell'utente necessaria per utilizzare un servizio avviene esclusivamente con l'autorizzazione dell'interessato. Solo in casi eccezionali l'utilizzo di un servizio dipende dalla trasmissione dei dati dell'utente a società partner. In questi casi l'utente verrà informato prima della raccolta dei dati e potrà scegliere così di dare la sua autorizzazione per la trasmissione dei dati o di rinunciare all'uso del singolo servizio.
Come possono gli utenti controllare, modificare o cancellare i dati presenti sul database azienda?
Effettuando la registrazione per l'utilizzo di un servizio l'utente riceve un nome e una password con cui potrà accedere ai suoi dati e potrà aggiornarli o cancellari in caso non utilizzi più il singolo servizio.
Cosa sono i cookies?
Per cookies si intendono piccole quantità di dati in forma di informazioni testuali inviate dal server Web al browser dell'utente. Queste informazioni vengono salvate solamente sul disco fisso. Esse possono essere lette rispettivamente solo dal server che le ha archiviate precedentemente e contengono informazioni sull'area di maggior interesse per l'utente di un sito Web quando quest'ultimo lo visita. Con l'aiuto dei cookies è possibile rendere più efficiente l'uso di Internet. Per l'uso dei cookies si tratta di standard comuni. Molti offerenti in Internet li usano per potere offrire informazioni utili ai propri clienti. I cookies stessi identificano solo anonimamente l'indirizzo IP del computer non salvando informazioni personali come per esempio il nome dell'utente. L'utilizzo dei cookies è autorizzato perché da questo tipo di informazioni non è possibile individualizzare una persona naturale.
L'utente ha la facoltà di dare o meno il proprio consenso all'uso dei cookies. Nelle impostazioni del browser Web è possibile immettere le relative modifiche.
Quali misure tecniche vengono adottate dall'azienda per la protezione dei dati?
Le aziende dovrebbero lavorare con reti di dati sicure, protette sia da firewalls in standard comuni, sia da password. Questo per garantire la protezione dalla perdita, dalla modifica o dall'abuso dei dati dell'utente. Soprattutto in settori sensibili come p.e. la trasmissione di informazioni sulle carte di credito, le aziende sono attente ad offrire standard di sicurezza possibilmente alti per tutelare la riservatezza dei dati dell'utente. La trasmissione dei numeri di carte di credito si svolge grazie all'impiego delle più moderne tecniche di decodificazione in formato SSL (Secure Socket Layer). Solo collaboratori scelti hanno accesso alle informazioni trasmesse dall'utente. I collaboratori che vengono a contatto con i dati personali dell'utente, prima di iniziare la loro attività, si impegnano per iscritto a tutelare il segreto della riservatezza dei dati personali.
Cosa puo' fare l'utente per evitare che i dati personali cadano in mani sbagliate?
È possibile che l'utente renda noti i suoi dati personali nell'ambito di diversi servizi come Chat, durante lo scambio di e-mail oppure sulla sua stessa homepage. Questo tipo di trasmissione non rientra nelle indicazioni precedenti perché al di fuori del campo di influsso delle aziende. Nella scelta della password è d'uso di non usare password che possono essere facilmente collegate all'identità dell'utente. E' consigliato di modificare la password possibilmente ad intervalli regolari.